A Estônia tornou-se o primeiro país do mundo a digitalizar 100% dos serviços do governo, consolidando um modelo conhecido como e-Estonia, no qual praticamente toda a relação entre cidadão e Estado pode ser feita pela internet. Desde dezembro de 2024, todos os serviços públicos , inclusive processos como divórcio, passaram a estar disponíveis online, eliminando praticamente toda a burocracia em papel.
Com uma identidade digital única, cada cidadão pode acessar plataformas oficiais e resolver a maior parte das demandas sem sair de casa. Entre os serviços disponíveis digitalmente estão declaração de impostos, acesso a prontuários médicos, receitas eletrônicas, registro de empresas, compra e venda de imóveis ou veículos, renovação de documentos, matrícula escolar e até votação em eleições pela internet.
O sistema funciona 24 horas por dia e permite que cidadãos e empresas realizem procedimentos com poucos cliques, reduzindo filas, burocracia e custos administrativos. Segundo o governo estoniano, o modelo digital economiza mais de mil anos de tempo de trabalho por ano ao eliminar processos manuais e deslocamentos desnecessários.
Além da comodidade para os moradores, a Estônia também criou o programa de residência digital, que permite a pessoas de qualquer lugar do mundo abrir e administrar empresas no país totalmente online. O resultado é uma sociedade altamente conectada, considerada uma das mais avançadas do planeta em governança digital e inovação pública.
Estônia: 100% digital. Brasil: quase 100% papel, 0% agilidade. Até quando?
