Você envia uma mensagem no WhatsApp. As horas passam, os dias correm, e o silêncio permanece. A mensagem foi visualizada, mas nunca respondida. Muitos tratam esse comportamento como um simples descuido da rotina. Mas ignorar um contato vai muito além de um erro comercial ou profissional. Também revela a forma como você escolhe tratar as […]
Esta semana recebi uma mensagem de uma pessoa de quem compro água mineral. Ela escreveu: “Se por acaso você achar que sua água não vai dar até segunda-feira, posso deixar um garrafão emprestado. Acho que vou para o interior amanhã. Qualquer coisa é só avisar que levo hoje” Pode parecer uma mensagem comum, mas ela […]
O alerta vindo de Pequim merece atenção. Ao informar que o Brasil já alcançou 80% da cota anual de exportação de carne bovina estabelecida pela China, o Ministério do Comércio chinês deixa claro que a aplicação de medidas de salvaguarda deixou de ser uma possibilidade remota para se tornar um cenário concreto. Caso a cota […]
Todo negócio começa focado no físico: é preciso ter mais espaço, mais equipe, mais infraestrutura. É a fase de suar a camisa para construir as bases. Mas chega um momento em que só abrir mais portas ou comprar mais equipamentos não traz o mesmo resultado. O crescimento apenas físico bate no teto (e custa caro). […]
A MASSA MANTÉM A MARCA, A MARCA MANTÉM A MÍDIA E A MÍDIA CONTROLA A MASSA. GEORGE ORWELL. Michelle aceita pedido de desculpas de Flávio Bolsonaro e propõe reconciliação Em um gesto que busca encerrar semanas de desgaste público dentro do principal núcleo do bolsonarismo, o senador e pré-candidato à Presidência da República, Flávio Bolsonaro […]
A assinatura do acordo de cooperação nuclear entre os Estados Unidos e a Arábia Saudita representa uma das mais significativas mudanças da política externa norte-americana para o Oriente Médio nas últimas décadas. Ao autorizar um programa nuclear civil saudita, inclusive admitindo a possibilidade futura de enriquecimento de urânio no território do reino, o governo Donald […]
Toda semana surge um novo especialista prometendo o mesmo milagre. “Aprenda marketing em 30 dias.”“Domine as vendas com um método secreto.”“Fature seis dígitos usando um único hack.” O curioso é que o marketing nunca foi uma coleção de truques. Sempre foi uma disciplina construída sobre pesquisa, comportamento humano, estratégia, criatividade, análise de dados e, principalmente, […]
Durante anos trabalhando com marketing, participei de inúmeras discussões tentando responder essa pergunta. Quase sempre seguiam o mesmo caminho: funcionalidades, preço, e inovação. Como se a resposta estivesse escondida em um recurso novo ou em uma feature revolucionária. Mas aprendi uma lição diferente. E ela mudou tudo. O cliente simplesmente procura alguém em quem possa […]
Durante muito tempo disseram que a internet acabaria com as lojas físicas. Não aconteceu. O que mudou foi o comportamento do consumidor. Hoje, comprar online é rápido, prático e conveniente. E está tudo bem. O erro é quando uma loja física tenta competir exatamente nesses pontos. Ela sempre vai perder. A verdadeira vantagem da loja […]
Existe um erro muito comum dentro das empresas: acreditar que um bom líder é aquele que está disponível para resolver qualquer problema. Não é. Quanto mais a equipe depende do gestor para tomar decisões, resolver conflitos ou responder dúvidas simples, menos ela se desenvolve. E, sem perceber, o líder deixa de liderar para apenas administrar […]
