Hoje o marketing é ainda mais essencial. Não para vender mais amanhã, mas para fazer a empresa ser diferente de todas as outras. Repare que eu falei em empresas e marcas. Não foi por acaso. Poucas empresas se preocupam em virar marcas desejadas. E essa conta vai chegar.
A gente não compra só porque uma empresa está aberta. A gente compra porque determinada marca tem valor. É isso que faz o cliente voltar, indicar e aceitar pagar mais. É isso que transforma um negócio em referência de mercado.
Uma empresa, todo mundo pode abrir. Uma marca forte, poucos conseguem ter.
Por isso o posicionamento não pode ser deixado para depois. É preciso decidir quem a marca é, para quem ela fala e qual imagem quer deixar na cabeça das pessoas. Depois, é preciso sustentar essa escolha todos os dias. Isso exige tempo, organização e investimento. Não existe atalho.
O que vemos hoje é outra coisa. Uma corrida desesperada para fazer uma publicação. Qualquer uma. Muitas vezes sem sentido, só para seguir a tendência da semana ou para não passar o dia em branco.
Só que publicar sem estratégia e sem conteúdo certo atrapalha mais do que ajuda. Em vez de gerar desejo, gera ruído. A marca aparece, mas não marca ninguém.
Essa semana eu vi uma publicação que resume bem os tempos de hoje. Estava escrito mais ou menos assim: “contratei um especialista para fazer exatamente o que eu quero”.
Parece inofensivo, mas talvez esteja aí um dos maiores erros das empresas atualmente. Se você já sabe exatamente o que quer, o que foi que você contratou? Um especialista traz o que você não enxerga. Ele questiona, aponta caminhos e diz “não” quando precisa. Quando o dono decide tudo e o profissional só executa, ele deixa de ser especialista e vira operador.
Ninguém conhece o negócio melhor do que quem o construiu. Isso é verdade. Mas conhecer o negócio não é o mesmo que conhecer o mercado, o comportamento do consumidor e o jeito certo de construir valor de marca. São habilidades diferentes. O dono cuida da visão. O especialista cuida do caminho. Quando um tenta fazer o papel do outro, o resultado aparece nas redes: publicações soltas, sem direção e sem memória.
Marca forte não nasce de sorte nem de volume. Nasce de decisão, de coerência e de confiança em quem entende do assunto. Num mercado em que todo mundo vende o mesmo produto, quem tem marca cobra mais, fideliza mais e dura mais. Quem tem só empresa disputa preço.
A escolha é de cada um. Mas a conta, cedo ou tarde, chega para todos.
